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課時:777    

主講:彭凌崢馬麗娜李允兒張豐碩潘鶴浦易靜

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退換課規則

  • 1、退課:購買錄播課程后不超過7天允許申請退課。
  • 2、換課:購買錄播課程后不超過7天可申請換課,但每個課程只有一次換課機會,且如所調課程有差額需進行補齊。
  • 3、課程升級:需退換課程與被退換課程(課程為在學習未過期狀態)為包含關系時,用戶需先補足課程間的差價,將課程進行調換,此為升級課程。
    (1)有效期為具體天數型課程,課程已學習天數小于等于課程總有效期的20%,可以申請補差價升級課程。
    (2)有效期為截止日期型課程,在有效期過期前2個月提出申請,可以補差價升級課程。
    (3)課程升級屬于一種特殊的退換課形式,根據“退換課只能辦理一次規定”,升級后的課程無法再次辦理退換。
  • 說明:一個課程只能選擇以上三項中的一種進行操作,且不論退課、換課或是課程升級,僅有一次操作機會!
  • 4、如所退換課程包含資料等成本費用需在辦理退款時一并扣除。
  • 5、如購課時已經開具紙質發票,退課時需要將紙質發票完好寄回,獎區和密碼不得刮開或出現任何的破損,否則將不予辦理退課。
  • 6、辦理退費時如無法原路退回,需根據客服人員要求提供“身份證正反面復印件、開戶行、開戶名、賬號”等信息,如提供信息不全,將無法辦理退費業務。
    注:特殊產品如協議有相關退換課規定以協議為主。
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